Sejumlah pelanggan mengaku mendapati toko dalam keadaan gelap dan tertutup rapat pada siang hari, tepatnya antara pukul 14.00 hingga 16.00 WIB. Padahal, pihak manajemen menegaskan bahwa toko mereka selalu buka setiap hari dari jam 08.00 hingga 21.00 WIB.
Menanggapi kejanggalan ini, pihak Skincare Mommy akhirnya menggelar sebuah Sayembara. Bagi warga Magetan yang melintas dan mendapati toko tersebut tutup di jam operasional, diminta untuk segera memotretnya sebagai bukti.
Kesaksian Pelanggan: "Tutup Padahal Masih Siang"
Keresahan ini bermula dari banyaknya pesan singkat yang masuk ke admin toko. Berdasarkan tangkapan layar percakapan yang beredar, para pelanggan mengaku kecewa karena mendapati toko dalam keadaan tertutup rapat saat mereka ingin berbelanja.
"Halo kak, cabang Magetan tutup ya? Jam 4 tadi ke sana mau beli skincare kok tutup," tulis salah satu pelanggan.
Komentar serupa juga datang dari pelanggan lain yang lewat pada jam 2 siang hingga jam 3 sore. Mereka mendapati toko tampak sepi dan gelap, seolah-olah tidak ada aktivitas sama sekali, padahal hari masih terang benderang.
Respon Pihak Manajemen: Kami Selalu Buka!
Menanggapi laporan yang bertubi-tubi tersebut, pihak manajemen Skincare Mommy memberikan pernyataan yang cukup mengejutkan. Mereka menegaskan bahwa toko di Jalan Diponegoro tidak pernah tutup di luar jadwal resmi.
"Kita nggak pernah tutup ya kak, kita buka setiap hari dari jam 08.00 sampai 21.00," ungkap admin dalam balasan pesan kepada pelanggan.
Ketidaksesuaian antara pengakuan pelanggan yang melihat toko tutup dan pernyataan manajemen yang merasa toko selalu buka ini menciptakan situasi yang membingungkan sekaligus bikin "merinding".
Sayembara Berhadiah: Kirim Foto Jika Melihat Toko Tutup
Merasa ada yang tidak beres dan demi menjaga kepercayaan pelanggan, pihak Skincare Mommy akhirnya mengambil langkah tegas. Melalui unggahan terbarunya, mereka meminta bantuan masyarakat Magetan untuk ikut memantau kondisi toko secara langsung.
"Sampai hari ini kami masih belum percaya akan hal semacam itu terjadi pada toko kami... Oleh sebab itu, kami minta tolong kepada seluruh warga yang melintas di Jalan Diponegoro, jika melihat toko kami tutup saat jam operasional berlangsung, tolong fotokan dan kirimkan buktinya ke admin," tulis pernyataan resmi tersebut.
Sebagai bentuk apresiasi, pihak toko menjanjikan HADIAH MENARIK bagi siapa saja yang berhasil mengirimkan bukti foto saat toko terlihat tutup di jam kerja.
Apakah ini murni kendala operasional, miskomunikasi, atau ada hal lain yang tidak terjelaskan? Warga Magetan kini diajak untuk menjadi "mata-mata" demi mengungkap kebenaran di balik pintu merah muda Skincare Mommy.(yep/mv)